Condiciones generales servicio técnico
Presupuestos
¿Cómo solicitar un presupuesto?
Comunicación y aceptación del presupuesto
Una vez esté diagnosticada la avería nos pondremos en contacto vía telefónica, WhatsApp o email para comunicar el presupuesto y recibir aceptación o denegación del mismo.
Recogida y entrega
Puedes llevar tu dispositivo en nuestra tienda física directamente o bien solicitar nuestro servicio de recogida y entrega gratuito para toda la península.
Recogida a domicilio mediante mensajería
Quédate en casa que nosotros nos movemos por ti.
Recogemos en tu domicilio el dispositivo a reparar y te damos presupuesto sin compromiso.
Una vez reparado te lo enviamos de vuelta a casa sin costes adicionales.
En el caso de no aceptar el presupuesto o que el equipo no tenga reparación posible el coste de recogida y entrega sería de 11,90€.
¿Dónde ofrecemos el servicio de recogidas?
Actualmente ofrecemos este servicio para toda España peninsular y Baleares*.
Canarias, Ceuta y Melilla quedarían excluidos.
* Para el servicio a Baleares por favor consulta con nosotros por vía telefónica, email o WhatsApp.
Entrega en tienda física de Granada
En nuestra tienda de Granada (Albolote) puedes entregar el teléfono dentro de nuestro horario de apertura y procederemos a revisarlo de inmediato.
¿Qué pasa si mi móvil o tablet está en garantía por el fabricante?
En el caso de que la avería sea cubierta por la marca te recomendamos que acudas al SAT oficial de la marca.
- Roturas de pantallas
- Problemas de conector de carga
- Problemas de software
- Terminales mojados
- Problemas de batería
Tiempos de diagnóstico y presupuestos
En bemovil.es contamos con los más avanzados medios tecnológicos y humanos actualmente disponibles para desarrollar la actividad de reparación de móviles y tablets.
Gracias a lo anteriormente expuesto y a disponer de stock propio de repuestos de más del 90% de modelos de terminales vivos , podemos garantizar el mayor estándar de agilidad en reparaciones actualmente disponible en el mercado.
No obstante, nos es imposible indicar un tiempo de reparación exacto para todos los casos pero según nuestras estadísticas podemos presentar la siguiente guía orientativa:
| Servicio de reparación | Tiempo orientativo | Stock |
| Pantallas | 12 a 24h | 90% disponibles |
| Conectores (USB, Jack, Audio...) | 12 a 24h | 95% disponibles |
| Reballing y reparaciones en placa | 6 días | |
| Baterías | 12 a 24h | 90% disponibles |
Datos del dispositivo
bemovil.es no se hace responsable bajo ningún concepto de los datos que contiene el terminal.
Aceptación de los términos
Contratando el servicio con nosotros confirmas la aceptación de las condiciones de servicio y condiciones de garantía del mismo.
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Esta es una situación muy desafortunada, en bemovil trabajamos muy duro para satisfacer a todos los clientes. En primer lugar recuerda que al contratar con nosotros tu reparación por internet dispones de 6 meses de garantía limitada, por favor ...¿Ofrecéis móvil de sustitución?
Actualmente ofrecemos móvil de sustitución exclusivamente en nuestra tienda física de Granada. Estamos trabajando en poder ofrecer esta opción para el servicio técnico online pero de momento no está disponible.¿Cuándo puedo pagar la reparación?
Todos los pagos se realizarán por adelantado, durante el proceso de contratación del servicio.¿Cómo preparo el móvil o tablet para ser enviado?
Antes de preparar el envío Antes de preparar el paquete para el envío a nuestro servicio técnico, es necesario que tomes unas acciones en el terminal, sigue los pasos que mostramos a continuación. Si el dispositivo no se enciende o no responde, sigue ...